Politique de retour

Nous proposons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, le produit doit généralement être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes attachées le cas échéant, et dans son emballage d'origine.

Vous aurez également besoin de votre reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Effectuer un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter :

E-mail : yauokao@gmail.com

Les retours approuvés doivent être envoyés à :

Munkácsy út 34
5435 Martfű
Hongrie

Veuillez nous contacter avant de retourner un article.

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable pourraient ne pas être acceptés.

Pour toute question relative aux retours, contactez :

E-mail : yauokao@gmail.com
Téléphone : +36 34 458 603

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à son arrivée.

Contactez-nous dès que possible si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit afin que nous puissions examiner le problème et apporter une solution appropriée.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types de produits peuvent ne pas être éligibles au retour, notamment :

Les denrées périssables
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Certains produits de soins personnels
Les matières dangereuses
Les liquides ou gaz inflammables
Les cartes-cadeaux

Veuillez nous contacter si vous n'êtes pas sûr de l'éligibilité d'un article spécifique au retour.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un article différent est généralement de retourner l'article original.

Une fois votre retour accepté, vous pourrez passer une commande séparée pour le produit de remplacement.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez généralement d'un droit de rétractation pour un achat à distance éligible dans les 14 jours suivant la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motifs, sous réserve des exceptions légales applicables.

Ce droit légal existe indépendamment de notre politique de retour volontaire de 30 jours.

Le cas échéant, les produits doivent être retournés conformément à la loi applicable et à nos instructions de retour.