Rückgaberichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, Sie haben nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich das Produkt in der Regel in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt sein, ggf. mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung.
Zudem benötigen Sie Ihren Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Einleiten einer Rückgabe
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: yauokao@gmail.com
Genehmigte Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden:
Munkácsy út 34
5435 Martfű
Ungarn
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden.
Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden möglicherweise nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie bitte:
E-Mail: yauokao@gmail.com
Telefon: +36 34 458 603
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt.
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine angemessene Lösung anbieten können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Produkten sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
-
Verderbliche Waren
-
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
-
Bestimmte Körperpflegeprodukte
-
Gefahrstoffe
-
Entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
-
Geschenkgutscheine
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht in der Regel darin, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben.
Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine separate Bestellung für das Ersatzprodukt aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union sind, haben Sie im Rahmen der gesetzlichen Ausnahmen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von einem qualifizierten Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Dieses gesetzliche Recht besteht unabhängig von unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabegarantie.
Gegebenenfalls sollten Produkte gemäß dem geltenden Recht und unseren Rückgabeanweisungen zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie diese noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte: